01
Jak klientki i klienci szukają kosmetyków w Google i w AI
W kosmetykach decyzja zaczyna się od problemu, a nie od produktu. Ktoś ma przebarwienia, przesuszone końcówki włosów albo łamliwe paznokcie i wpisuje w Google właśnie to. Potem dopytuje o składnik, który poleciła koleżanka albo dermatolog, porównuje stężenia i ceny za mililitr, a na końcu szuka opinii o konkretnym produkcie. Sklep, który ma w ofercie dobre produkty, ale opisuje je tylko nazwą i pojemnością, odpada na pierwszym etapie.
Asystenci AI łączą te kroki w jedno pytanie. Zamiast pięciu wyszukiwań klientka pisze: „mam cerę mieszaną ze skłonnością do zaskórników, szukam lekkiego kremu z filtrem pod makijaż do 80 zł”. ChatGPT, Gemini i Google AI Mode odpowiadają listą kilku produktów i sklepów. Wybierają te, przy których znajdą typ cery, skład, sposób użycia i opinie zapisane tekstem.
Stawka jest wysoka. Z moich zestawień opartych na zagregowanych danych Senuto wynika, że niektóre kategorie kosmetyków mają łącznie nawet 1–2 mln wyszukiwań miesięcznie. Ten ruch nie skupia się na kilku ogólnych hasłach, tylko rozkłada na tysiące fraz o problemach, składnikach, odcieniach i markach. Sklep, który ma strony pod te frazy, zbiera go kawałek po kawałku. Sklep z samą listą produktów oddaje go konkurencji.
02
Frazy i pytania, które sprzedają kosmetyki i usługi beauty
| Typ zapytania | Przykład | Co musi mieć strona |
|---|---|---|
| Kategoria | serum do twarzy | Opis kategorii z poradą doboru i podziałem na potrzeby skóry, a nie samą siatkę produktów |
| Problem skóry, włosów, paznokci | krem na przebarwienia do cery wrażliwej | Stron albo indeksowanych filtrów dla najczęstszych problemów i typów cery |
| Składnik i stężenie | serum z niacynamidem 10% | Składu INCI i stężenia składników aktywnych zapisanych tekstem, a nie tylko na zdjęciu opakowania |
| Produkt i opinie | nazwa kosmetyku + opinie | Opinii kupujących przy produkcie i jednej, spójnej nazwy produktu w całym sklepie |
| Pytanie do asystenta AI | Jaki szampon do przetłuszczających się włosów nie obciąża cienkich pasm? | Opisu, który mówi wprost, dla kogo jest produkt, a dla kogo nie |
| Usługa w mieście | przedłużanie rzęs 1:1 Wrocław | Osobnej strony usługi z cennikiem, czasem zabiegu i adresem, spójnej z profilem w Mapach Google |
| Zapytanie firmowe | hurtownia produktów do stylizacji rzęs | Oferty dla salonów i stylistek: warunki hurtowe, minimalne zamówienie, szkolenia, wysyłka |
03
Najczęstsze problemy SEO w sklepach z kosmetykami
- Opisy przepisane z katalogu dystrybutora, identyczne w kilkudziesięciu sklepach i drogeriach, więc Google wybiera do wyników największego sprzedawcę.
- Skład INCI wstawiony jako zdjęcie etykiety, którego nie odczyta ani wyszukiwarka, ani asystent AI.
- Edycje limitowane, zestawy świąteczne i wycofane serie znikają z błędem 404 zamiast przekierowania do następcy lub kategorii.
- Filtry typu cery, problemu i składnika działają tylko w JavaScript albo nie mają własnych, indeksowanych adresów.
- Blog z poradami pielęgnacyjnymi, który zbiera ruch, ale nie linkuje do produktów i kategorii, więc nie sprzedaje.
- Obietnice typu „usuwa zmarszczki w 7 dni” w opisach, które szkodzą wiarygodności, a w przypadku suplementów mogą naruszać przepisy.
04
Badanie 200 sklepów beauty: 9 na 10 ma kanibalizację stron produktów
Sprawdziłem 200 polskich sklepów internetowych z kosmetykami pod kątem tego, jak obsługują produkty występujące w wielu wersjach. W 9 na 10 z nich strony produktów konkurują ze sobą o te same frazy. Najczęściej warianty, które niczym się nie różnią poza pojemnością albo numerem odcienia, mają osobne, indeksowane adresy z tym samym opisem i bez tagu kanonicznego.
Skutek widać w wynikach Google. Zamiast jednej mocnej strony kremu czy pomadki wyszukiwarka widzi kilka słabych kopii, sama wybiera, którą pokazać, i często zmienia ten wybór. Linki, opinie i historia sprzedaży rozkładają się na kilka adresów, więc żaden z nich nie wygrywa z drogerią, która ma jedną stronę produktu. Asystent AI, który porównuje oferty, też dostaje kilka niemal identycznych stron i nie ma podstaw, żeby uznać którąkolwiek za źródło.
- Pojemności 30 ml i 50 ml tego samego kremu jako dwa produkty z identycznym opisem.
- Odcienie podkładu, pomadki czy lakieru jako osobne strony indeksowane bez tagu kanonicznego do strony głównej produktu.
- Zestawy i miniatury, które kopiują opis pełnowymiarowego produktu.
- Ten sam produkt pod kilkoma adresami, bo jest przypisany do kilku kategorii, a sklep buduje adres ze ścieżki kategorii.
Rozwiązaniem zwykle nie jest usuwanie wariantów, tylko jedna strona produktu z wyborem pojemności lub odcienia i tagiem kanonicznym. Osobny adres w indeksie zostawiam tylko wariantom, których ludzie szukają osobno, np. kultowemu odcieniowi z własną nazwą.
05
Audyt SEO sklepu kosmetycznego: co sprawdzam
Audyt ma sens, gdy ruch z Google nie rośnie mimo nowych marek w ofercie, po przeniesieniu sklepu na inną platformę albo zanim zdecydujesz się na stałą współpracę. W kosmetykach patrzę na rzeczy, których w innych branżach prawie nie ma: warianty odcieni, sezonowe zestawy, składy INCI i to, czy opisy produktów nie obiecują więcej, niż wolno.
| Obszar | Co sprawdzam | Typowe ustalenie w beauty |
|---|---|---|
| Warianty | Jak odcienie, kolory i pojemności łączą się w produkty i które z nich trafiają do indeksu | Kilkadziesiąt odcieni pomadki jako osobne strony z jednym opisem |
| Kategorie i filtry | Czy typ cery, problem i składnik mają strony, których szukają ludzie, a reszta filtrów jest zamknięta dla robotów | W indeksie sortowanie po cenie, brak strony „kremy do cery naczynkowej” |
| Opisy i skład | Unikalność opisów, INCI i stężenia zapisane tekstem, dane strukturalne Product z ceną i dostępnością | Opis z hurtowni, skład tylko na zdjęciu opakowania |
| Produkty sezonowe i wycofane | Co dzieje się z adresem zestawu świątecznego, edycji limitowanej i serii, którą marka wycofała | Produkty z linkami z blogów urodowych zwracają błąd 404 |
| Migracja platformy | Przekierowania starych adresów, indeksacja nowej wersji i to, co zgłosić dostawcy platformy | Stare adresy kategorii i produktów bez przekierowań kilka tygodni po zmianie sklepu |
| Feed i Merchant Center | Kompletność feedu: marka, GTIN, pojemność, kolor, odrzucone produkty | Produkty odrzucone za brak GTIN albo niepoprawną kategorię Google |
| Widoczność w AI | Czy ChatGPT, Gemini i Google AI Mode wymieniają Twój sklep albo markę przy pytaniach o Twoje kategorie | Asystent poleca konkurencję, bo o jej produktach znajduje rankingi i recenzje |
Raport to lista zmian w kolejności wpływu na sprzedaż, z podziałem na to, co poprawisz sam w panelu, co zrobi programista, a co trzeba zgłosić dostawcy platformy. Audyt sklepu z kosmetykami kosztuje od 1 999 zł netto.
„Audyt SEO zamówiliśmy kilkanaście dni po przeniesieniu sklepu z 2ClickShop na IdoSell. Po tygodniu dostaliśmy konkretną listę błędów z podziałem na to, co poprawimy sami, a co trzeba zgłosić do IdoSell. Najważniejsze było wyłapanie starych adresów bez przekierowań, przez które mogliśmy stracić dużą część ruchu z Google. Na spotkaniu Jakub omówił z nami cały audyt i ustaliliśmy kolejność wdrożeń.”
Paweł Wojciechowski, Członek Zarządu, Noble Lashes06
Wynik: sklep beauty z ok. 25 tys. zł miesięcznie z ruchu z AI
Dla sklepu internetowego z kosmetykami prowadziłem pozycjonowanie w asystentach AI. Na starcie sklep nie miał żadnego mierzalnego ruchu z ChatGPT, Perplexity ani Gemini. Po sześciu miesiącach ten kanał przynosił mu ok. 25 tys. zł przychodu miesięcznie.
Najwięcej dała praca nad danymi produktów: opisami, które mówią, dla jakiej skóry jest kosmetyk i czym różni się od podobnych, kompletnym składem zapisanym tekstem i danymi, które asystent może porównać z ofertą innych sklepów. Klient z rekomendacji AI trafia do sklepu z gotową decyzją, więc nawet niewielki ruch przekłada się na sprzedaż.
07
Kosmetyki w ChatGPT, Gemini i Google AI Mode: jakie dane decydują
Asystent AI poleca kosmetyk wtedy, gdy umie uzasadnić wybór. Nie wystarczy mu, że produkt jest „idealny dla każdej skóry”. Szuka konkretów, które może zestawić z pytaniem klientki, i sprawdza, czy inne źródła potwierdzają to, co pisze sklep. Dlatego dbam, żeby poniższe informacje były zapisane tekstem na karcie produktu, w danych strukturalnych i w feedzie:
- Typ cery, skóry głowy lub włosów, dla których produkt jest przeznaczony, i te, dla których nie jest.
- Pełny skład INCI oraz nazwy i stężenia składników aktywnych.
- Pojemność, cena za 100 ml, wydajność i sposób użycia w codziennej pielęgnacji.
- Cechy, o które ludzie pytają wprost: wegański, bez zapachu, bezpieczny w ciąży, z filtrem SPF, z certyfikatem Ecocert lub COSMOS, jeśli marka go ma.
- Opinie kupujących przy produkcie, najlepiej z typem cery autora opinii.
- Obecność marki w rankingach, testach i recenzjach, które asystenci cytują przy pytaniach o kosmetyki.
W branży beauty rośnie znaczenie ChatGPT. Przy pytaniach zakupowych pokazuje on karuzelę produktów ze zdjęciem, ceną i sklepem, a dobrze przygotowany sklep i feed produktowy zwiększają szansę, że znajdą się w niej Twoje kosmetyki. W ciągu 4 miesięcy wprowadziłem do tej karuzeli trzy sklepy internetowe.
08
Marka kosmetyczna w AI: kiedy asystent opisuje ją inaczej, niż chcesz
Marki beauty często dowiadują się o problemie dopiero od klientów. Asystent przedstawia linię premium jako budżetowy odpowiednik droższej marki, przypisuje produktowi działanie, którego nie ma, albo przy pytaniu o kosmetyki wegańskie pomija markę, która ma certyfikat. Recenzje są dobre, sprzedaż w drogeriach idzie, więc nikt nie łączy tego z odpowiedziami AI.
Sprawdzam, jak ChatGPT, Gemini, Perplexity i Google AI Mode opisują markę przy pytaniach z jej kategorii, na jakich źródłach się opierają i które z nich da się poprawić: stronę marki, karty produktów u dystrybutorów, artykuły i rankingi.
09
Salony kosmetyczne, gabinety i medycyna estetyczna: lokalne SEO i AI
Salon szuka innych klientów niż sklep. Ktoś wpisuje „henna pudrowa brwi Wrocław”, „manicure japoński w pobliżu” albo pyta Google AI Mode o gabinet z wolnym terminem w sobotę. W takich odpowiedziach liczy się profil w Mapach Google, ale też strona: osobna podstrona dla każdej usługi, cennik zapisany tekstem, czas zabiegu, przeciwwskazania i adres spójny w całej sieci.
Gabinety medycyny estetycznej, w których zabiegi wykonuje lekarz, podlegają przepisom o reklamie podmiotów leczniczych. Treść strony powinna informować o zabiegu, wskazaniach i przeciwwskazaniach, a nie zachęcać obietnicą efektu. Taki styl pomaga też w AI, bo asystenci chętniej cytują rzeczowe opisy niż hasła reklamowe.
- Osobne strony usług zamiast jednej strony „Oferta” z listą zabiegów.
- Cennik w HTML, a nie w PDF-ie albo na grafice z Instagrama.
- Opisy przebiegu zabiegu, czasu trwania, efektów i pielęgnacji po zabiegu.
- Kwalifikacje i szkolenia osób, które wykonują zabiegi.
- Opinie w Google i na portalach rezerwacyjnych, na które salon odpowiada.
10
Opisy kosmetyków i claimy: co wolno napisać
Deklaracje na kosmetykach reguluje unijne rozporządzenie nr 655/2013: claim musi być prawdziwy, poparty dowodami i nie może sugerować działania leczniczego. Przy suplementach diety, np. kolagenie czy biotynie na włosy, wolno używać tylko oświadczeń zdrowotnych z zatwierdzonej listy UE. Opis „likwiduje trądzik” albo „odbudowuje kolagen w skórze” to ryzyko prawne i sygnał niskiej wiarygodności.
Dobra wiadomość: rzetelny opis lepiej sprzedaje i lepiej się pozycjonuje. Zamiast obietnic piszę o tym, co w produkcie jest, jak go używać i jakie efekty potwierdziły badania marki, jeśli takie ma. Takie zdania asystenci AI przytaczają w odpowiedziach, a klientki rzadziej zwracają produkt.
11
Jak prowadzę pozycjonowanie w branży beauty
Audyt sklepu albo strony salonu
Sprawdzam indeksację, warianty, filtry, feed i to, jak platforma obsługuje wycofane produkty. Pracuję z IdoSell, Shoperem, Shopify, PrestaShopem, WooCommerce i Magento.
Mapa potrzeb klientek
Zbieram frazy i pytania do AI według problemów skóry, włosów i paznokci, składników oraz usług, a potem decyduję, co dostaje własną stronę, a co zostaje filtrem.
Karty produktów i kategorie
Przygotowuję wytyczne do opisów z typem cery, składem, sposobem użycia i porównaniem z podobnymi produktami, bez obietnic, których nie da się udowodnić.
Źródła, które czytają asystenci AI
Planuję obecność marki i sklepu w rankingach kosmetyków, testach, artykułach i serwisach z opiniami, na które powołują się ChatGPT i Google AI Mode.
Pomiar sprzedaży i widoczności
Rozliczam SEO z przychodu z ruchu organicznego, a w AI mierzę w PromptEye, czy asystenci wymieniają Twoje produkty przy pytaniach klientek, i ile sprzedaży przynosi ten ruch.
12
Dla kogo: sklepy, marki, hurtownie i salony beauty
- Sklepy internetowe z kosmetykami do twarzy, ciała, włosów i makijażu.
- Marki kosmetyczne sprzedające we własnym sklepie, w drogeriach i na marketplace’ach.
- Hurtownie kosmetyczne, fryzjerskie i sklepy z produktami do stylizacji rzęs, brwi i paznokci dla profesjonalistów.
- Perfumerie internetowe i sklepy z kosmetykami naturalnymi, koreańskimi i dermokosmetykami.
- Salony kosmetyczne i fryzjerskie, barberzy, gabinety medycyny estetycznej i SPA.
- Akademie i szkoły prowadzące kursy stylizacji rzęs, paznokci, makijażu i kosmetologii.
13
Jak możemy współpracować
- Audyt SEO sklepu kosmetycznego z listą zmian ułożoną według wpływu na sprzedaż.
- Audyt po zmianie platformy sklepu, gdy ruch z Google spadł albo nie wiesz, czy wszystko przeniesiono poprawnie.
- Stałe SEO i pozycjonowanie w AI rozliczane z przychodu, a nie z liczby fraz.
- Analiza, jak asystenci AI opisują Twoją markę kosmetyczną, z planem poprawy źródeł.